![[info]](http://l-stat.livejournal.com/img/userinfo.gif?v=92.1){kind=small}
1. Сообщил отправителю свою контактную информацию.
2. Получил от отправителя скриншот деталей транзакции. В нем фигурировал authorization number, который мне вроде бы и был нужен.
3. Звоню в сбер, чтобы выяснить часы работы филиалов. Попутно выясняю, что перевод можно получить в любом филиале. Ок, выберу ближайший.
4. Первый(мелкий) филиал сбера:
- Мне бы перевод манигрэм получить
- У нас таких нет
- А в каком филиале можно?
- Сбербанк не рабоотает с такой системой. У нас есть блиц...
- Вы уверены?
- Ну я не знаю...
Тут нужно было ее просить позвонить в центральный, но я не догадался.
5. Второй филиал сбера, куда я предварительно позвонил и узнал о переводе:
- Мне бы перевод манигрэм получить
- А у нас такие есть? Идите к администратору
Администратора на месте нет.
- Когда будет администратор
- Сейчас узнаю
<скрывается в лабиринтах коридоров>
- Вам в 4 окошко
Девушка в 4 окошке никогда с манигрэм не работала, но очень старалась помочь. Взяла у меня паспорт и номер, и начала звонить куда-то, чтобы узнать как и что оформлять. После 15 минут ожидания, сказала, что с номером что-то не так. В нем 7 цифр, а должно быть 8.
6. Звоню в колл-центр сбера. Звонки сбрасываются.
7. Пишу на форум сбера пост на тему "скока буков/цифер в манигрэм?". Пост ушел на предмодерацию. Интересно опубликуют или нет.
8. Дозвонился до сбера. Девушка сказала, что про буковки и циферки у них никто не в курсе.
9. Оставил заявку в саппорт moneygram. Мне перезвонила девушка, и объяснила, что я не прав, а authorization number из скриншота, это фигня для отправителя. А настоящий номер перевода должен был свалиться отправителю на почту. Вместе поудивлялись отсутствию информации о работе с moneygram у сбера
Вывод 1: Прикольная комбинация багов, которая привела к тому, что я получаю бабло уже 2 дня:
- недочет UI moneygram, на странице информации о транзакции. Нужно огромными буквами писать, что номера еще нет, а authorization number, это штука для отправителя
- недочет UI moneygram, в нотификации. Хорошо бы добавить поле receiver email, чтобы получателю валилось письмо с подтверждением обработки транзакции, номером перевода, и прочей информацией.
- косяк сбера с недостатком информации о продукте. То ли у них нет базы знаний, то ли в ней нет moneygram.
- недочет UI moneygram, на странице информации о транзакции. Нужно огромными буквами писать, что номера еще нет, а authorization number, это штука для отправителя
- недочет UI moneygram, в нотификации. Хорошо бы добавить поле receiver email, чтобы получателю валилось письмо с подтверждением обработки транзакции, номером перевода, и прочей информацией.
- косяк сбера с недостатком информации о продукте. То ли у них нет базы знаний, то ли в ней нет moneygram.
Вывод 2: Все с кем пришлось пообщаться были предельно вежливыми и постоянно извинялись. Даже как-то не получается обидится на кого-нибудь. А должен бы.
